Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение

Анализ к анкетированию, проведенному в январе 2020 года в стационарах ГБУЗ СК «Туркменская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в январе 2020 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК «Туркменская РБ».

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.

В анкетировании приняли участие 30 застрахованных граждан по ОМС.

Мужчин среди анкетируемых - 13 человек (43,3 %), женщин - 17 человека (56,7%).

В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

42

73,7

28

93,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

22,8

2

6,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,5

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

39

68,4

20

66,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

15

26,3

10

33,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

1,8

0

0

4.Не удовлетворен(а)

2

3,5

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

63,2

17

56,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

29,8

12

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,5

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

1

1,8

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

1,8

0

0

4. Удовлетворенность питанием:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

47

82,5

23

76,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

14

6

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

1,8

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

1,8

0

0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

35

61,4

18

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

14

24,6

11

36,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

6

10,5

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

1

1,8

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

1,8

0

0

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

40

70,2

13

43,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

17,5

15

50

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

5

8,8

2

6,7

4.Не удовлетворен(а)

2

3,5

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

47

82,5

22

73,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

17,5

5

16,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

3

10

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

45

78,9

25

83,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

17,5

5

16,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

1,8

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

1,8

0

0

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

54

94,7

26

86,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

5,3

3

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

  • «да» ответили- 12 чел., - 40%
  • «нет» ответили- 18 чел., - 60%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

73,7

11

91,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

26,3

1

8,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:

Январь

2019г.

Январь

2020г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

43

75

21

71,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

19,5

8

25,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,5

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

1

1,2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0,8

0

0

Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила – 71,1%, что на 3,9% ниже, чем в январе 2019 г.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

  1. Сделать ремонт в педиатрическом.
  2. Укомплектовать штат врачами:
  • невролог,
  • кардиолог.

Директор                                                                       И.Н. Краснова