Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение

АНАЛИЗ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в декабре 2019 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Туркменская РБ».

В анкетировании приняли участие 30 человек.

      Мужчин среди анкетируемых -14 чел. (46,7%), женщин - 16 чел. (53,3%).

      В результате обработки анкет получены следующие результаты:

 I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

83,3

28

93,3

23

76,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

16,7

2

6,7

7

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0


II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

19

63,3

19

63,3

19

63,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

36,7

11

36,7

11

36,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0


III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

18

60

19

63,3

19

63,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

40

11

36,7

11

36,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

16

53,3

19

63,3

20

66,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

14

46,7

11

36,7

9

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

 V. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

16

53,3

13

43,3

17

56,6

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

40

17

56,7

8

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

6,7

0

0

5

16,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

19

63,3

12

40

15

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

36,7

18

60

9

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

6

20

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

                   

VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

21

70

25

83,3

19

63,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

30

5

16,7

7

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4

13,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:

Март

2019 г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

90

30

100

21

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

10

0

0

8

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

  • «да» - 17 человек (56,7%).
  • «нет» - 13 человек (43,3%).

 X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

Март
2019г
Июнь
2019г
Декабрь
2019г

 

Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

4

80

10

90,9

15

88,2

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

1

20

2

9,1

2

11,8

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

XI. Удовлетворенность медицинской помощью составила:

Март

2019г

Июнь

2019г

Декабрь

2019г


Кол-во

%

Кол-во

%

Кол-во

%

1.Удовлетворен(а)

20

67,1

21

68,7

19

63,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

32,1

9

31,3

9

29,2

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0,8

0

0

2

7,1

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

            Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в декабре 2019 года составила - 63,7%, что на 5% ниже, чем в июне 2019 года.

         Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

  • Обновить кровати, матрацы, тумбочки, стулья в стационаре;
  • Сделать ремонт в терапевтическом отделении, инфекционном,

          

 Директор                                                  И.Н. Краснова